La Longue Paille Politique de Garantie

La Longue Paille s'engage à remplacer les produits s'ils sont endommagés ou inutilisables au moment de l'achat.
Veuillez noter que cette garantie couvre toutes les pièces en métal, en coton et ne couvre que les défauts de fabrication des produits La Longue Paille achetés sur www.lalonguepaille.fr

Si le produit a été acheté chez un détaillant autorisé, il est nécessaire de le retourner au détaillant lui-même.
Les pièces usées, les bosses, les égratignures et la peinture écaillée ne doivent pas être remplacées et ne seront pas reconnues comme couvertes par la garantie, car elles proviennent d'une usure normale du produit.
En ce qui concerne la gamme des pailles, notre garantie couvre toute fuite causée par un défaut dans le matériau en acier inoxydable. Les dommages intentionnels et une mauvaise utilisation du produit peuvent annuler la garantie.
Seuls les produits en acier inoxydable peuvent être lavés au lave-vaisselle.
L'usure générale, y compris (mais sans s'y limiter) la dégradation des couleurs et des matériaux dans le temps, n'est pas considérée comme un défaut de fabrication.
Pour faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez envoyer un courriel à contact@lalonguepaille.fr en incluant des photos du défaut et une brève description du problème.
Notre équipe vous répondra dans les 5 jours ouvrables et vous proposera un produit de remplacement.

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